Narwal presenta Flow a IFA 2025: nasce una nuova era nella pulizia intelligente

Narwal presenta Flow a IFA 2025, segnando un punto di svolta per la pulizia intelligente dei pavimenti. Dal 5 al 9 settembre, lo stand 119 nel Padiglione 9 della Messe Berlin ospiterà la visione più evoluta del brand: dispositivi progettati non solo per pulire, ma per prendersi davvero cura della casa.

Flow rappresenta l’ultima innovazione di Narwal, tra i primi cinque brand al mondo nel settore degli aspirapolvere. La sua promessa è semplice quanto ambiziosa: una pulizia profonda, accessibile e senza compromessi.

Ogni dettaglio dello spazio espositivo racconterà il design, la tecnologia e l’ergonomia che rendono Flow un prodotto rivoluzionario. E non finisce qui: il 4 settembre, all’interno di IFA Next, Narwal terrà un evento esclusivo per svelare il robot aspirapolvere più avanzato della sua storia e condividere il suo piano di espansione verso un ecosistema completo per la cura dei pavimenti.

Narwal investe sul post-vendita: centro assistenza europeo con B2X

In parallelo alla crescita tecnologica, Narwal rafforza il proprio impegno sul fronte assistenza. L’azienda ha siglato una partnership con B2X Care Solutions, leader nella gestione del ciclo di vita dei dispositivi hardware. Il primo risultato concreto è l’apertura di un centro assistenza dedicato a Berlino, con l’obiettivo di migliorare qualità, tempi e sostenibilità dei servizi post-vendita.

Questa collaborazione punta a una rete europea efficiente, locale e capillare. A luglio, in Italia sono stati attivati 198 punti di ritiro DHL. Sono in arrivo anche nuovi Repair Center a Padova e in Polonia, per coprire un bacino sempre più ampio.

Grazie all’infrastruttura tedesca di B2X, i tempi di riparazione si accorciano, mantenendo ricambi originali, tecnici certificati e copertura totale dei costi in caso di problemi di qualità.

Velocità e affidabilità: i pilastri dell’assistenza Narwal

Narwal presenta Flow a IFA 2025, ma il supporto post-vendita resta centrale nella sua strategia. Il servizio clienti risponde entro 8 ore lavorative tramite telefono, live chat ed email. Il tasso di soddisfazione supera il 90%, segno tangibile dell’efficacia del modello adottato.

I prodotti vengono tracciati tramite numero di serie e riparati in centri certificati locali. In Italia, è possibile spedire il dispositivo presso punti DHL convenzionati, con opzione di ritiro a domicilio. In entrambi i casi, Narwal si occupa della logistica e riduce al minimo i tempi di intervento.

Ogni riparazione viene eseguita con massima trasparenza, sicurezza dei dati e garanzia minima di 2 anni su ogni prodotto. Il modello adottato non solo migliora la customer experience, ma riduce le emissioni e promuove un approccio circolare.

Tecnologia profonda e servizio umano: il futuro secondo Narwal

Narwal presenta Flow a IFA 2025 con una visione chiara: andare oltre la superficie. Non si tratta solo di lanciare un nuovo robot aspirapolvere, ma di immaginare un nuovo standard per la pulizia domestica e per il rapporto tra marchio e cliente.

Attraverso innovazioni ingegneristiche, esperienza utente migliorata e assistenza proattiva, Narwal punta a trasformare il modo in cui pensiamo e viviamo la cura della casa.

Per saperne di più e partecipare all’esperienza immersiva, visita il sito ufficiale Narwal o segui gli aggiornamenti su IFA Berlin.