Diversi utenti stanno segnalando una homepage vuota su YouTube, con video e contenuti che non vengono caricati correttamente. Il problema interessa Android, iOS, browser web e smart TV e sembra coinvolgere anche YouTube TV. YouTube ha confermato il malfunzionamento e suggerisce temporaneamente di cambiare connessione o utilizzare un hotspot.

Se avete aperto YouTube e vi siete trovati davanti una homepage praticamente vuota, non siete gli unici.

Nelle ultime ore stanno aumentando le segnalazioni di utenti che non riescono a caricare correttamente il feed della piattaforma.

La cosa più importante è che YouTube ha già riconosciuto ufficialmente il problema.

Non sembra inoltre trattarsi di un bug limitato a una specifica applicazione o dispositivo. Le segnalazioni interessano smartphone Android, iPhone, browser web e diverse smart TV.

Homepage vuota: cosa sta succedendo

Il comportamento segnalato è piuttosto particolare.

In alcuni casi la struttura della homepage viene caricata e possono apparire griglie o titoli dei video, ma i contenuti veri e propri non arrivano.

Gli elementi restano quindi vuoti oppure incompleti, anche aspettando diversi secondi.

Gli utenti riferiscono inoltre che i normali tentativi di ripristino non sembrano sempre risolvere il problema.

Chiudere e riaprire YouTube, aggiornare la pagina oppure effettuare nuovamente l’accesso all’account non garantisce infatti il ritorno alla normalità.

La quantità di segnalazioni pubblicate online suggerisce che non si tratti di un caso isolato.

Homepage vuota: il bug interessa Android, iOS, web e smart TV

Una delle caratteristiche più insolite di questo malfunzionamento è proprio la sua estensione.

Le segnalazioni riguardano le applicazioni mobili di YouTube per Android e iOS, ma anche la versione accessibile tramite browser.

A queste si aggiungono diversi televisori smart con sistemi operativi differenti.

Questo rende meno probabile che la causa sia semplicemente legata a una singola versione dell’app.

Il problema sembra invece collocarsi a un livello più ampio dell’infrastruttura o della connessione ai servizi YouTube.

Quest’ultima rimane però soltanto un’ipotesi: Google non ha ancora comunicato la causa tecnica del malfunzionamento.

Homepage vuota: problemi segnalati anche su YouTube TV

Le anomalie non sembrano inoltre limitarsi alla piattaforma YouTube tradizionale.

Nel materiale disponibile vengono riportate segnalazioni anche per YouTube TV, sempre su dispositivi differenti.

Alcuni utenti indicano schermate nere oppure problemi durante l’apertura dell’applicazione.

Ancora una volta, non abbiamo però una spiegazione ufficiale sul collegamento tecnico tra i due problemi.

Sappiamo soltanto che YouTube ha riconosciuto difficoltà di caricamento relative sia a YouTube sia a YouTube TV.

YouTube conferma il problema

La conferma più importante arriva direttamente dall’assistenza YouTube.

In un post pubblicato sul forum ufficiale, il team ha dichiarato di essere al corrente delle segnalazioni e di stare lavorando per indagare e mitigare il problema.

Il post di supporto fa riferimento soprattutto a segnalazioni provenienti dal Texas, negli Stati Uniti.

I report raccolti dagli utenti mostrano comunque che il comportamento viene osservato su più tipologie di dispositivo.

YouTube non ha ancora indicato quando arriverà una soluzione definitiva.

Il fix temporaneo: cambiare connessione

Nel frattempo Google suggerisce un workaround.

La soluzione temporanea consiste nel passare a un’altra connessione Internet oppure utilizzare un hotspot wireless.

Per esempio, su uno smartphone collegato al Wi-Fi può essere utile disattivare temporaneamente la rete wireless e provare con la connessione dati mobile.

Alcuni utenti riferiscono che questa procedura permette effettivamente di tornare a caricare il feed.

Non significa però che risolva il problema per tutti.

La stessa natura del workaround suggerisce che il malfunzionamento possa dipendere dal modo in cui alcune connessioni raggiungono i servizi della piattaforma, ma YouTube non lo ha confermato.

Uscire dall’account non sembra servire

Tra i tentativi segnalati dagli utenti troviamo anche il logout dall’account Google.

In diversi casi, però, uscire da YouTube e accedere nuovamente non ha risolto nulla.

Se vi trovate davanti alla homepage vuota, quindi, cambiare rete appare al momento la prova più sensata tra quelle suggerite ufficialmente.

Prima di cancellare dati dell’applicazione, reinstallare YouTube o modificare altre impostazioni, vale probabilmente la pena provare semplicemente una connessione differente.

Non è il primo problema recente per YouTube

Il nuovo bug arriva dopo altri malfunzionamenti segnalati nelle ultime settimane.

Recentemente alcuni utenti avevano incontrato problemi con i video salvati nelle playlist personalizzate.

YouTube aveva successivamente risolto anche un altro errore che poteva nascondere commenti e titoli dei video.

Il problema attuale appare però più ampio perché riguarda direttamente il caricamento della homepage e attraversa diverse piattaforme.

Meglio aspettare la correzione definitiva di Google

Al momento non sembra quindi esserci molto altro da fare.

Se la homepage di YouTube resta vuota, si può provare a passare dal Wi-Fi alla rete mobile oppure collegarsi a un hotspot differente.

È comunque una soluzione provvisoria.

YouTube ha già riconosciuto il problema e il team sta lavorando a una correzione, quindi non conviene modificare drasticamente le impostazioni del dispositivo nel tentativo di sistemare qualcosa che potrebbe trovarsi lato servizio.

La buona notizia è proprio questa: Google sa già che qualcosa non sta funzionando.

Ora resta da capire quanto tempo servirà per riportare completamente alla normalità YouTube e YouTube TV su tutte le piattaforme coinvolte.