Google ha risolto il problema della schermata nera su YouTube e YouTube TV. Il bug poteva far sparire le miniature dei video o lasciare completamente vuota la home. La correzione è stata applicata lato server, quindi nella maggior parte dei casi non serve installare aggiornamenti.

Dopo diverse segnalazioni, Google ha confermato di aver corretto il problema che impediva il corretto caricamento di YouTube e YouTube TV.

Il malfunzionamento poteva manifestarsi in modi differenti. Alcuni utenti vedevano scomparire le thumbnail, mentre altri si trovavano davanti a una schermata completamente vuota.

YouTube e il problema della schermata nera: Google ha risolto il problema

Il bug interessava sia l’app mobile di YouTube sia YouTube TV. Sul servizio principale, in molti casi il testo continuava a essere visibile, mentre le miniature dei video non venivano caricate.

Questo lasciava grandi aree della home praticamente vuote. L’app risultava quindi parzialmente utilizzabile, ma l’esperienza diventava decisamente confusa.

Su YouTube TV il problema era ancora più evidente

Su YouTube TV la situazione poteva essere peggiore. In alcuni casi, la schermata principale non caricava alcun contenuto oppure mancavano completamente le informazioni relative ai video.

Gli utenti si trovavano così davanti a una home nera o incompleta, senza capire se il problema dipendesse dall’app, dalla rete o dal proprio dispositivo.

Le segnalazioni arrivavano soprattutto dal Texas

Le prime lamentele più numerose sembrano essere arrivate soprattutto dal Texas, negli Stati Uniti. Il problema, però, avrebbe coinvolto anche utenti in altre aree.

La portata reale del bug non è stata chiarita nel dettaglio. Google ha comunque confermato di aver individuato e risolto la causa alla base del malfunzionamento.

Cache e dati aiutavano solo temporaneamente

Alcuni utenti avevano provato a cancellare cache e dati dell’app. In diversi casi questa operazione riusciva a ripristinare temporaneamente il corretto funzionamento.

La soluzione, però, non era definitiva. Dopo qualche tempo il problema poteva ripresentarsi, segno che la causa non era legata soltanto al dispositivo.

Il fix arriva direttamente dai server di Google

La buona notizia è che la correzione è stata applicata lato server. Questo significa che nella maggior parte dei casi non è necessario scaricare un aggiornamento dedicato.

YouTube TV dovrebbe quindi tornare a caricare normalmente la home, mentre nell’app YouTube le thumbnail dovrebbero comparire di nuovo come previsto.

Se sul proprio dispositivo è comunque disponibile un aggiornamento dell’app, resta consigliabile installarlo. Non dovrebbe però essere indispensabile per ricevere il fix.

Google non ha spiegato la causa del bug

Google ha confermato la risoluzione del problema attraverso il proprio thread di supporto. L’azienda non ha però fornito dettagli tecnici sulla causa del malfunzionamento.

Non sappiamo quindi cosa abbia provocato la scomparsa delle miniature o le schermate completamente nere. È noto soltanto che il problema sottostante è stato corretto.

YouTube e YouTube TV tornano alla normalità

Per chi aveva iniziato a vedere una home vuota o incompleta, la situazione dovrebbe ora essere rientrata. Non servono particolari procedure e il servizio dovrebbe tornare a funzionare normalmente.

Se il problema dovesse continuare, può comunque valere la pena chiudere e riaprire l’app, controllare eventuali aggiornamenti disponibili e riavviare il dispositivo.

Per la maggior parte degli utenti, però, Google ha già risolto il problema della schermata nera su YouTubedirettamente dai propri server.