Sony ferma i preordini: problemi confermati anche in Europa

Sony ha lanciato Xperia 1 VII all’inizio di maggio, ma il debutto si è trasformato rapidamente in un caso internazionale. A poco più di un mese dalla presentazione, l’azienda ha interrotto i preordini in diversi paesi europei, e ha bloccato completamente la distribuzione del dispositivo sul mercato giapponese.

Nel nostro precedente articolo dedicato all’annuncio di Xperia 1 VII avevamo riportato le specifiche e le aspettative legate al nuovo flagship Sony. Oggi, invece, emergono preoccupazioni concrete legate a problemi hardware gravi.

Tutto è iniziato con una comunicazione sul sito di Sony Giappone, che segnalava indagini in corso su malfunzionamenti inspiegabili. A distanza di pochi giorni, Sony UK ha pubblicato un aggiornamento sul proprio portale ufficiale, riconoscendo che anche i modelli distribuiti in Europa potrebbero essere interessati.

I sintomi: spegnimenti casuali, blocchi totali e riavvii

Le segnalazioni raccolte da Sony includono spegnimenti improvvisi, riavvii spontanei e blocchi completi del dispositivo. In molti casi, Xperia 1 VII non risponde neanche alla pressione del tasto di accensione.

Secondo Sony, questi problemi non sarebbero diffusi su tutti gli esemplari, ma riconducibili a un lotto specifico identificato con i numeri di modello SO-51F, SOG15, A501SO e XQ-FS44, inizialmente destinati solo al Giappone. Le indagini in corso nel Regno Unito indicano invece che anche alcune unità europee potrebbero essere coinvolte.

Per contenere l’impatto, Sony ha avviato verifiche approfondite sulle scorte già distribuite e ha suggerito soluzioni provvisorie agli utenti colpiti. La principale è il riavvio forzato, ottenibile premendo contemporaneamente il tasto accensione e il volume su per 20 secondi.

Cosa fare: aggiornare il software e salvare i dati

Sony invita gli utenti a verificare la presenza dell’ultima versione del software disponibile. L’azienda sottolinea che mantenere il telefono aggiornato potrebbe ridurre l’impatto del bug e stabilizzare il sistema.

Inoltre, è consigliato effettuare un backup completo di tutti i dati importanti presenti sul dispositivo. In questo modo, qualora il problema dovesse ripresentarsi o peggiorare, sarà possibile ripristinare le informazioni personali senza perdite.

Sul sito di supporto ufficiale di Sony, è possibile seguire in tempo reale gli aggiornamenti sulle indagini e sulle eventuali misure di assistenza specifiche per i dispositivi europei. La società ha promesso comunicazioni più dettagliate nei prossimi giorni, con indicazioni precise per la gestione di eventuali sostituzioni o riparazioni.

Cosa aspettarsi ora: indagini in corso e risposte attese

Sony si trova ora in una posizione delicata. La gestione della crisi sarà fondamentale per la reputazione del marchio, soprattutto in un momento in cui la gamma Xperia sta cercando di riguadagnare spazio sul mercato globale.

Nel frattempo, gli utenti che hanno acquistato o prenotato Xperia 1 VII farebbero bene a monitorare regolarmente il sito di supporto, tenere aggiornato il firmware e valutare la possibilità di contattare l’assistenza clienti.

È probabile che nei prossimi giorni Sony fornisca istruzioni più dettagliate per richiedere assistenza, oppure eventuali programmi di richiamo per i dispositivi difettosi. Restiamo in attesa di aggiornamenti concreti e continuiamo a seguire la vicenda.