Chi è possessore di un dispositivo Apple, sicuramente saprà che una delle migliori caratteristiche di questo produttore è sicuramente l’assistenza tecnica in caso di problemi. La polizza che ci permette di accedere a quest’assistenza si chiama AppleCare e, nel prossimo futuro, potrebbe rinnovarsi migliorandosi ulteriormente.

Questo è quanto dichiarato da Tara Bunch, Vicepresidente AppleCare e Assistenza Tecnica in Apple, la quale sostiene che vi sono ancora ampi margini di miglioramenti. La prima zona in cui si andrà ad agire sarà l’AppleCare+, ovvero lo speciale servizio a pagamento che permette di ricevere assistenza anche per i proprio iPhone ed iPad. I miglioramenti che Tara Bunch ha in mente riguardano l’estensione del periodo di attivazione fino a 2 mesi. In questo momento infatti, Apple dà la possibilità di attivare questo piano solamente entro un mese dall’acquisto di un suo prodotto.

Altra zona in cui si interverrà sarà l’assistenza da remoto. Già presente sugli iMac e nel concorrente Amazon, Apple metterà a disposizione dell’utente un team di persone molto qualificate che potranno risolverci i problemi presenti all’interno dei nostri iPhone/iPod touch/iPad direttamente da remoto, senza bisogno di andare in nessun centro assistenza.

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