Dopo appena un mese dal debutto, OnePlus 13s torna a far parlare di sé. Ma non per motivi positivi. Un utente Reddit ha segnalato un problema al display del suo smartphone: la famigerata linea verde verticale, già nota agli utenti OnePlus, è comparsa anche su questo nuovo modello.

La situazione è stata seguita con attenzione da molti utenti e ha sollevato nuove perplessità sulla qualità costruttiva, nonostante la garanzia a vita offerta dall’azienda in India per questo tipo di difetti.

Nel frattempo, OnePlus ha rilasciato una dichiarazione ufficiale per chiarire la dinamica, parlando di un caso isolato. Ma le preoccupazioni restano.

Il caso Reddit e la reazione di OnePlus

Tutto è iniziato con un post pubblicato su Reddit da un utente che ha documentato con foto e dettagli la comparsa della linea verde sul display del suo OnePlus 13s. Il racconto ha incluso anche la sua esperienza con l’assistenza clienti, inizialmente poco efficace.

Nonostante ciò, la situazione si è sbloccata rapidamente. L’azienda ha risposto ufficialmente dichiarando che:

“Il post ha mostrato solo una versione dei fatti e non ci è stato dato tempo sufficiente per indagare. Il nostro team R&D è in attesa del dispositivo per analizzare il problema. Condivideremo i risultati in modo trasparente.”

OnePlus ha quindi sottolineato l’impegno verso la soddisfazione del cliente e la qualità dei suoi dispositivi, dichiarando che il problema è stato risolto in questo caso specifico.

Una garanzia unica, ma i dubbi non mancano

OnePlus è stata una delle prime aziende ad affrontare pubblicamente il problema delle linee verdi sugli schermi OLED, offrendo una garanzia a vita in India per questa anomalia.

Nonostante questa misura, vedere un modello nuovo come il OnePlus 13s già afflitto dal difetto riaccende le polemiche. Anche se il produttore afferma che si tratta di un episodio isolato, la storia insegna che quando il difetto compare su un dispositivo, altri casi tendono a seguire.

Va detto che anche altri dispositivi con pannelli OLED, inclusi TV e smartphone di vari brand, possono essere soggetti a questo tipo di malfunzionamento. Ma il fatto che sia proprio OnePlus a registrare più segnalazioni non è casuale.

La domanda resta aperta: si tratta davvero di un caso raro o di un problema più diffuso?

Tra responsabilità e trasparenza: come dovrebbe comportarsi OnePlus

Nel mondo tech, i difetti hardware possono sempre capitare. Ma ciò che fa la differenza è il modo in cui un’azienda gestisce la comunicazione e il supporto post-vendita.

OnePlus ha fatto bene a offrire una garanzia a vita contro le linee verdi. Ma per tutelare davvero la fiducia degli utenti, dovrebbe anche intervenire in modo proattivo, verificare i lotti coinvolti e informare chiaramente i clienti se il problema si estende oltre questo caso.

Inoltre, servirebbe maggiore chiarezza su quali condizioni attivano la garanzia. E magari, estendere la copertura anche fuori dall’India, dove il problema è stato segnalato in passato.

Intanto, gli utenti aspettano risposte e auspicano che il OnePlus 13s non sia l’ennesimo flagship col tallone d’Achille nel display.