Il nuovo OnePlus 13s è arrivato da poco sul mercato indiano, ma non tutto sembra andare per il verso giusto. Alcuni utenti stanno già segnalando problemi seri al display, e tra questi spicca il ritorno della temuta green line.

Il caso più noto è stato segnalato su Reddit da u/blackarrow3839, che ha documentato l’anomalia con una registrazione video. Dopo pochi giorni dall’acquisto, una linea verde verticale è apparsa sullo schermo del dispositivo. All’inizio è sparita dopo alcuni secondi, ma in seguito è tornata ed è rimasta fino al riavvio.

Il caso ha sollevato domande sulla politica di garanzia di OnePlus e sul trattamento degli utenti nei centri assistenza ufficiali. La risposta dell’azienda non è stata delle più rassicuranti.

Assistenza OnePlus: tra burocrazia e garanzia a vita (che non basta)

Secondo il racconto dell’utente, il centro assistenza OnePlus ha rifiutato la sostituzione del dispositivo. Il motivo? Il video che mostrava la green line non includeva l’IMEI, quindi non era ritenuto valido per l’avvio della procedura.

In alternativa, i tecnici hanno scaricato dei log di sistema e invitato il cliente a monitorare il problema per qualche giorno, lasciando l’utente con un telefono difettoso.

Il nodo principale sta nella politica dei 15 giorni per la sostituzione, oltre i quali l’utente può solo accedere a riparazioni. Ma OnePlus aveva introdotto nel 2024 una garanzia a vita contro le green line, applicabile a tutti i suoi modelli colpiti da questo difetto.

Questa garanzia vale anche per OnePlus 13s, ma non copre automaticamente la sostituzione dell’intero dispositivo. Si tratta di una riparazione gratuita del pannello, che però può comportare lunghe attese e richieste multiple. Un processo tutt’altro che comodo per chi ha appena comprato uno smartphone nuovo.

OnePlus 13s: scheda tecnica interessante, ma il difetto pesa

OnePlus 13s è una variante rebrandizzata del OnePlus 13T, ma con alcune differenze significative. La batteria, ad esempio, scende da 6.260 mAh a 5.850 mAh, comunque superiore rispetto a tanti concorrenti diretti.

Il confronto è immediato con Samsung Galaxy S25, che monta una batteria da 4.000 mAh e una ricarica meno veloce. In compenso, OnePlus offre un display LTPO AMOLED da 6,32 pollici in risoluzione 1.5K, il nuovo Snapdragon 8 Elite e 12 GB di RAM.

Le premesse hardware sono buone, soprattutto considerando che il dispositivo è destinato al mercato indiano, dove il rapporto qualità/prezzo è essenziale. Non ci sono notizie su un lancio europeo o statunitense, ma per ora l’esperienza utente risulta compromessa dal ritorno di un difetto già noto.

La green line è ancora il tallone d’Achille dei flagship OnePlus?

Il caso OnePlus 13s solleva preoccupazioni che non sono nuove. Già in passato, diversi modelli OnePlus sono stati colpiti dalla green line of death, un difetto visivo che appare sullo schermo e che può peggiorare nel tempo.

Nonostante la garanzia a vita introdotta nel 2024, l’approccio dell’assistenza sembra ancora troppo macchinoso e poco trasparente. Per un brand che vuole giocare nella fascia alta, l’affidabilità conta tanto quanto le specifiche.

Chi acquista un top di gamma, oggi, non si aspetta solo prestazioni ma anche durabilità e supporto efficace. E se i problemi cominciano nei primi giorni d’uso, la fiducia nel marchio può essere messa seriamente in discussione.