La società di analisi di mercato OnDeviceResearch ha somministrato ad utenti inglesi e americani un questionario per la valutazione della soddisfazione relativa all’utilizzo del proprio dispositivo. Il periodo analizzato va dal Luglio 2012 al Gennaio 2013, ha riguardato circa 320000 utenti (il questionario è stato somministrato anche in Francia, Germania, Giappone ed Indonesia) e riserva più di una sorpresa; negli Stati Uniti (94000 utenti intervistati), per la prima volta dalla presentazione del primo modello, iPhone non è al primo posto che, sorprendentemente è occupato dal Motorola Atrix HD. A seguire troviamo Motorola Droid Razr M, HTC Rezound 4 G, Galaxy Note 2 e iPhone 5. In Inghilterra la situazione è leggermente diversa e al primo posto i 52000 utenti hanno messo HTC One X seguito da iPhone 5, Galaxy Note 2, Galaxy S3 Mini e Galaxy S3. La situazione cambia se si valutano solo i risultati relativi alla soddisfazione sulla costruzione e sui materiali: stravince iPhone 5 seguito dai due Motorola. Il Galaxy Note 2 si piazza al solo al tredicesimo posto.