Quella che vedete è la risposta di LG ad una mail di un utente che chiede informazioni sull’arrivo di WP 7.8 per l’Optimus 7, uno dei migliori Windows Phone di prima generazione dall’invidiabile rapporto qualità/prezzo. LG, evidentemente paga del successo e delle buone impressioni dei clienti ha deciso di tradire la loro fiducia. Continua dopo il break.

Riporto la traduzione:

Egregio Signore, Grazie per aver contattato il nostro supporto clienti. Desideriamo informarla che non  prevediamo di introdurre aggiornamenti software per l’E900 a Windows Phone 7.8. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci di nuovo. Cordiali saluti.

Premetto che non voglio rubare spazio al nostro caro e inarrivabile Domenico ma qui lo sfogo ci sta tutto! LG sta chiaramente dimostrando di non tenere assolutamente ai rapporti con gli utenti, quale che sia la piattaforma proposta!

Vorrei ricordarvi che l’Optimus 7 è stato il miglior Windows Phone di prima generazione anche per la rapidità degli aggiornamenti diretti da Microsoft ma qui si legge bene che sarà LG stessa a bloccare l’aggiornamento. A questo punto sorge spontanea la riflessione:

Ad LG interessa davvero vendere i suoi prodotti o si accontenta degli introiti delle sue fonderie?

Me lo chiedo perchè mi vedo costretto a non consigliare mai più un prodotto LG per il pessimo supporto dopo l’acquisto e non mi sembra che la stessa LG stia facendo bellissime figure in altri lidi…troncandosi le vendite da sola!!!

Con me LG ha chiuso e, a meno che non dimostri di curare il supporto all’utente, non credo consiglierò ne acquisterò loro prodotti per qualche anno. Una presa di posizione che a questo punto è d’obbligo verso un produttore che sta deludendo tanto nonostante sia capace di immettere sul mercato ottimi dispositivi.

Così facendo si sta giocando quel poco di fiducia rimasta nei suoi utenti, spingendoli tra le braccia di altri produttori!

Non ci rimane che attendere una smentita o una conferma da parte di LG, sperando che sia l’ennesima risposta di un dipendente non informato sui fatti.

Voi cosa ne pensate? Dareste ad LG un’ulteriore possibilità? Come utenti siete delusi o giustificate LG in quanto sono passati 2 anni di suporto?

Ringrazio blackmonger che ci ha segnalato la notizia anche se ero già in fase sfuriata verso la tastiera 😉