Tutti noi sappiamo che al momento della firma sul contratto da stipulare con uno qualsiasi dei quattro operatori telefonici italiani l’attenzione deve essere ai massimi livelli per evitare brutte sorprese. Sarebbe necessario portarsi il preliminare del contratto a casa e leggerlo per qualche ora con lente e microscopio per evitare fregature ma, quasi sempre, qualche micro clausola riesce a sfuggire alla nostra attenzione ed è certo che sarà proprio quella che ci fregherà. Ma questa volta l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha voluto indagare sui comportamenti troppo disinvolti degli operatori ed ha scoperto alcune situazioni molto interessanti; sulle SIM oggetto del contratto, a totale insaputa del cliente, TIM, Wind, Vodafone e H3G attivavano servizi a pagamento quali la segreteria telefonica o la navigazione Internet. Per questa vera e propria truffa a danno degli utenti l’Autorità ha comminato le seguenti multe:

• 300.000€ a TIM
• 250.000€ a Vodafone
• 200.000€ a Wind
• 120.000€ ad H3G

Poca cosa per le casse degli operatori, forse, ma gli utenti adesso hanno una possibilità di difesa in più per contrastare l’enorme squilibrio che regola i contratti con i fornitori di servizi di telefonia mobile italiani.

Tim, Vodafone, Wind and H3G: how i rub customer (or i try at least)

Everybody of us know that at the moment to sign the contract to be concluded with any of the four Italian mobile operators, attention must to be at highest levels to avoid unpleasant surprises. It would be necessary to bring the preliminary contract home and read it for a few hours with lens and microscope to avoid disappointments but, almost always, a few micro clause can escape our attention and it is certain to be the one that rubs us. But this time the “Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM)” wanted to investigate the too casual behavior of the operators and discovered some very interesting situations;on their SIM cards, totally unbeknownst to the customer, TIM, Wind, Vodafone and H3G activated pay services such as voice mail or Internet data connection. For this real scam to users the Authority has imposed the following tickets:

• 300.000€ to TIM
• 250.000€ to Vodafone
• 200.000€ to Wind
• 120.000€ to H3G

Not much for operators strongbox , perhaps, but users now have an opportunity for fighting the most massive imbalance that regulates contracts with italian suppliers of mobile phone services.