Alcuni proprietari di Galaxy Watch Ultra stanno segnalando casi in cui il bezel e la parte frontale si staccano dalla cassa senza danni evidenti. In almeno una testimonianza, la riparazione avrebbe richiesto quasi 300 dollari, nonostante il dispositivo fosse inizialmente indicato come coperto da garanzia. Al momento, però, non ci sono elementi per parlare di un problema diffuso.

Samsung ha progettato Galaxy Watch Ultra come uno smartwatch capace di resistere meglio della media a urti, acqua e utilizzo all’aperto.

Proprio per questo, alcune nuove segnalazioni stanno attirando parecchia attenzione.

Diversi utenti hanno infatti raccontato casi nei quali il bezel e la parte frontale del Galaxy Watch Ultra avrebbero iniziato a sollevarsi o addirittura a staccarsi dalla struttura.

Le immagini condivise online non mostrerebbero, almeno in alcuni casi, urti evidenti o danni particolari.

Ed è proprio questo l’aspetto che rende le testimonianze interessanti.

Galaxy Watch Ultra: alcune segnalazioni preoccupano

Uno dei casi più recenti arriva da Reddit.

Un utente ha pubblicato alcune immagini del proprio Galaxy Watch Ultra con bezel e faceplate separati dalla cassa.

Dalle fotografie non emergerebbero segni evidenti di cadute o urti importanti.

L’orologio mostra soprattutto la normale usura di un dispositivo utilizzato quotidianamente.

L’utente non ha specificato con precisione quale versione del Galaxy Watch Ultra possieda.

Samsung avrebbe però indicato uBreakiFix come centro presso il quale portare lo smartwatch per la riparazione.

Un’altra testimonianza simile sembrerebbe invece riguardare il Galaxy Watch Ultra di prima generazione del 2024.

Il post originale sarebbe stato successivamente eliminato, ma alcuni commenti rimasti nella discussione permettono di ricostruire almeno in parte il caso.

Galaxy Watch Ultra: riparazioni fino a quasi 300 dollari

La parte più delicata riguarda però l’assistenza.

Un altro proprietario avrebbe raccontato di essere stato inizialmente informato che il problema sarebbe stato coperto dalla garanzia.

Successivamente, però, avrebbe dovuto pagare una cifra poco inferiore ai 300 dollari per la riparazione.

Un secondo utente ha dichiarato di aver vissuto una situazione simile.

È importante però non generalizzare.

Non sappiamo quali verifiche siano state effettuate da Samsung sui singoli dispositivi.

Non conosciamo nemmeno le condizioni precise della garanzia applicata in ciascun caso.

Il costo di quasi 300 dollari va quindi considerato come una testimonianza individuale, non come una tariffa standard per questo tipo di intervento.

Alcuni casi risalgono già allo scorso anno

Le segnalazioni non sembrano essere completamente nuove.

Una discussione pubblicata circa un anno fa descriveva un bezel sollevato dopo appena due settimane di utilizzo.

In quel caso la cornice non si era ancora staccata completamente, ma dalle immagini sembrava già essersi separata parzialmente dalla struttura.

Più recentemente è comparso anche un post su Facebook con un problema simile su un Galaxy Watch Ultra di prima generazione.

L’utente aveva indicato che Samsung avrebbe ritirato il dispositivo per effettuare delle verifiche.

Non risultano però aggiornamenti successivi sul risultato della riparazione.

Il problema sembra riguardare soprattutto i primi Galaxy Watch Ultra

Le testimonianze disponibili sembrano concentrarsi principalmente sul Galaxy Watch Ultra 2024 e sul modello aggiornato nel 2025.

Al momento non vengono invece riportati casi analoghi sul Galaxy Watch Ultra 2.

Anche questo dettaglio va comunque preso con prudenza.

Il semplice fatto che non siano ancora emerse segnalazioni non significa necessariamente che il modello più recente sia immune.

Potrebbe semplicemente essere troppo presto per avere un quadro completo.

Allo stesso tempo, numerosi proprietari di Galaxy Watch Ultra intervenuti nelle discussioni dichiarano di non aver mai avuto problemi con bezel o faceplate.

Questo suggerisce che, almeno per ora, non ci siano elementi sufficienti per parlare di un difetto generalizzato.

Uno smartwatch rugged sotto osservazione

La vicenda attira attenzione soprattutto perché riguarda un prodotto posizionato come particolarmente resistente.

Galaxy Watch Ultra nasce infatti per un utilizzo più intenso rispetto ai modelli tradizionali della gamma.

Un bezel che si solleva o una parte frontale che si separa dalla cassa rappresentano quindi un tipo di problema che contrasta direttamente con l’immagine rugged del prodotto.

Questo non significa che Samsung abbia necessariamente un problema strutturale su larga scala.

Servirebbero molti più casi documentati, possibilmente accompagnati da risposte ufficiali dell’azienda, per arrivare a una conclusione del genere.

Per ora possiamo parlare solo di un gruppo di segnalazioni che merita attenzione.

Samsung non ha ancora chiarito l’estensione del problema

Al momento non risulta una comunicazione ufficiale di Samsung che riconosca un difetto diffuso legato al bezel.

L’azienda sembra gestire i casi singolarmente attraverso l’assistenza.

Ed è proprio qui che resta la parte più importante da chiarire.

Se il distacco avviene senza urti o utilizzi impropri, gli utenti si aspettano naturalmente che la riparazione rientri nella garanzia.

Le testimonianze sui costi elevati mostrano invece che la gestione potrebbe non essere sempre così lineare.

Per chi possiede un Galaxy Watch Ultra, il consiglio più semplice è controllare periodicamente la cornice e verificare eventuali sollevamenti anomali.

Se il bezel inizia a separarsi, conviene documentare subito il problema con fotografie e contattare l’assistenza prima di intervenire personalmente.

Per ora niente allarmismi

Le segnalazioni sono sufficienti per meritare attenzione, ma non abbastanza per parlare di un problema esteso a tutta la gamma.

Galaxy Watch Ultra rimane uno smartwatch molto diffuso e, nelle stesse discussioni online, numerosi proprietari confermano di non aver riscontrato anomalie.

Il vero nodo sarà capire se nei prossimi mesi emergeranno altri casi simili.

Se il numero dovesse aumentare, Samsung potrebbe essere chiamata a chiarire se esiste un problema legato all’assemblaggio o all’adesivo utilizzato per alcune unità.

Per ora, quindi, il quadro resta limitato.

Alcuni Galaxy Watch Ultra sembrano avere problemi con bezel e parte frontale, ma non ci sono elementi sufficienti per trasformare queste segnalazioni in un difetto generalizzato.