Preordini cancellati senza preavviso: scoppia la polemica online

In queste ore, numerosi utenti europei hanno denunciato la cancellazione improvvisa del preordine di Xperia 1 VII senza ricevere alcun preavviso via email o notifica. Le segnalazioni arrivano da Olanda, Germania, Francia e Regno Unito, e si sono rapidamente diffuse tramite Reddit e altri forum specializzati. Il caso più emblematico è quello dell’utente thelittlegreentree, che ha raccontato di aver ricevuto l’annullamento dopo diversi slittamenti nelle date di consegna.

Molti utenti hanno lamentato non solo la mancanza di comunicazione, ma anche la perdita della promozione legata alle cuffie WH-1000XM5 in bundle. La risposta ufficiale di Sony è stata un invito a rifare l’acquisto. Una soluzione che ha solo aumentato la frustrazione degli utenti, ora impossibilitati ad accedere ai vantaggi del preordine originale.

Sony prova a rimediare: buoni e cuffie promesse in privato

Dopo le proteste, alcuni utenti hanno ricevuto una mail di scuse da Sony con un buono da 50 sterline e la promessa dell’invio delle cuffie promozionali anche se la promozione è terminata. Il testo recita:

“Ci scusiamo per la cancellazione del tuo ordine e ci dispiace per il disagio. Come compensazione ti offriamo un buono di GBP 50. Ti confermiamo che ti invieremo un paio di auricolari gratuiti nel colore desiderato una volta effettuato un nuovo ordine di Xperia 1 VII.”

Una risposta che è stata accolta positivamente da alcuni, ma che non ha convinto tutti, soprattutto per l’apparente casualità nel trattamento degli utenti coinvolti. Alcuni hanno ricevuto il buono, altri no, creando un ulteriore motivo di insoddisfazione.

Xperia 1 VII: specifiche tecniche e prezzo

Presentato a maggio, Xperia 1 VII si posiziona come un top di gamma con display OLED da 6,5 pollici FHD+ a 120Hz, formato 19.5:9, SoC Snapdragon 8 Elite e batteria da 5.000 mAh con ricarica rapida e wireless. Ecco la scheda sintetica:

• Display: OLED 6,5″, FHD+, 19.5:9, 120Hz, Creator Mode
• Processore: Snapdragon 8 Elite
• RAM: 12 GB
• Storage: 256 GB espandibile fino a 2 TB
• Fotocamere posteriori:
  • Ultra-wide 16 mm: 48 MP, 1/1,56″, f/2.0
  • Wide 24 mm: 48 MP, 1/1,35″, f/1.9
  • Telephoto 85-170 mm: 12 MP, zoom ottico continuo
• Frontale: 12 MP, 24 mm
• Audio: jack 3,5 mm, Hi-Res, DSEE Ultimate, LDAC, aptX Adaptive, Dolby Atmos, 360 Reality Audio
• Sistema operativo: Android 15, con 4 anni di aggiornamenti e 6 anni di patch
• Connettività: 5G, Wi-Fi 7, eSIM, microSD
• Protezione: IP65/68, Gorilla Glass Victus 2
• Prezzo: non ufficialmente comunicato in euro, ma atteso attorno ai 1.399 euro

Il futuro della reputazione Sony passa anche dal customer care

La situazione ha sicuramente intaccato la fiducia di una parte della community, già abituata a una disponibilità limitata degli smartphone Xperia. La speranza è che Sony riesca a gestire meglio le fasi di preordine e post-vendita, soprattutto per un dispositivo di fascia alta come Xperia 1 VII. Gli utenti, nel frattempo, osservano con attenzione i prossimi passi dell’azienda.